Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânĐiều khoản cập nhật minh bạch
doo666 Điều khoản sử dụng áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không bị lộ khi truy cập trên điện thoại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý; sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Quyền của bạn

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ bất cứ lúc nào — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn không chắc về một quy định cụ thể — ví dụ như giới hạn giao dịch, yêu cầu xác minh ví hay điều kiện áp dụng khuyến mãi — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích rõ trước khi bạn thực hiện bất kỳ thao tác nào. Liên hệ sớm giúp tránh gián đoạn tài khoản không đáng có.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các quy định rút tiền hiện hành.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Kênh Telegram của doo666 phù hợp để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và chính sách mới nhất.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi cá nhân trên doo666.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Thông báo sẽ được gửi qua email tài khoản hoặc đăng trên kênh Telegram trước khi có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ Live Chat với ảnh chụp giao dịch để được hỗ trợ xác minh nhanh.

Không. Để bảo mật tài khoản, rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và số tài khoản đã dùng để nạp trước đó. Liên hệ hỗ trợ nếu cần thay đổi.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ để được xem xét lại.